Términos y Condiciones de Uso

1. Quiénes pueden usar el Servicio

El Servicio está destinado a personas mayores de 18 años que actúen en representación de una barbería, peluquería o negocio similar. Al registrarte, declarás que la información que proporcionás es verdadera y que tenés capacidad legal para contratar.

2. Tu cuenta

Podés registrarte mediante autenticación de Google (“Google Auth”) o por otros métodos que habilitemos. Sos el único responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Toda actividad que ocurra dentro de tu cuenta, la realices vos o un tercero al que le hayas dado acceso.
• Notificarnos ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

No nos hacemos responsables por pérdidas derivadas del uso indebido de tus credenciales por parte tuya o de terceros.

3. Suscripción y pagos (Mercado Pago)

• El acceso a Bizu Control se realiza mediante un plan de suscripción paga, procesado a través de Mercado Pago.
• Al suscribirte, autorizás el cobro recurrente (mensual/anual, según el plan elegido) hasta que canceles la suscripción.
• Los precios pueden modificarse, notificándote con razonable anticipación.
• La cancelación puede solicitarse en cualquier momento desde tu cuenta o por email a soporte@bizucontrol.com; el servicio se mantendrá activo hasta el fin del período ya abonado.
• No realizamos reembolsos por períodos parciales ya iniciados, salvo que la ley aplicable lo exija.
• No somos responsables por errores, demoras o inconvenientes originados en la plataforma de Mercado Pago, que se rige por sus propios términos.

Período de prueba gratuito

Si ofrecemos un período de prueba sin cargo, nos reservamos el derecho de modificar su duración o condiciones, o de no ofrecerlo a una misma persona/negocio más de una vez. Al finalizar el período de prueba, si no cancelás, se activará el cobro automático del plan correspondiente.

Contracargos y disputas de pago

En caso de que Mercado Pago reporte un contracargo, disputa o reverso de pago vinculado a tu suscripción, podemos suspender tu cuenta de forma inmediata hasta que la situación se resuelva. Las reincidencias en contracargos injustificados pueden derivar en la cancelación definitiva de la cuenta.

4. Uso aceptable de la Plataforma

Te comprometés a utilizar el Servicio de forma lícita. Está prohibido:

• Usar la Plataforma para fines fraudulentos, ilegales o que violen derechos de terceros.
• Cargar datos de clientes sin contar con su consentimiento o sin cumplir la normativa de protección de datos aplicable a tu negocio.
• Intentar vulnerar la seguridad del sistema, realizar ingeniería inversa, o sobrecargar la infraestructura intencionalmente.
• Subir contenido (incluidas imágenes de perfil) que sea ofensivo, difamatorio, pornográfico, violento, que infrinja derechos de autor o que viole derechos de terceros.
• Revender, sublicenciar o ceder el acceso a la Plataforma a terceros sin autorización previa por escrito. La cuenta es para uso del negocio que la contrató.
• Compartir credenciales de forma que evidencie un uso fuera de lo previsto en el plan contratado.

El incumplimiento de este punto puede derivar en la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta, sin derecho a reembolso.

5. Contenido e imágenes subidas por el usuario

• Vos (o tu negocio) sos el único responsable del contenido que subís a la Plataforma, incluyendo imágenes de perfil, logos, fotos de clientes o cualquier otro archivo.
• Al subir contenido, declarás que tenés los derechos necesarios sobre el mismo (por ejemplo, el consentimiento de la persona fotografiada) y nos otorgás una licencia limitada para almacenarlo y mostrarlo dentro de la Plataforma, con el único fin de prestar el Servicio.
• Nos reservamos el derecho —pero no la obligación— de eliminar contenido que consideremos inapropiado, ofensivo o violatorio de estos Términos, sin previo aviso.
• No somos responsables por el contenido subido por los usuarios ni por el uso que terceros le den a dicho contenido fuera de nuestro control.

6. Datos personales y privacidad

Para operar el Servicio utilizamos:

• Google Auth: para autenticación, accedemos a datos básicos de tu cuenta de Google (nombre, email, foto de perfil), según los permisos que autorices.
• Google Analytics: para analizar el uso de la Plataforma y mejorar el Servicio, de forma agregada y/o anónima cuando sea posible.
• Datos cargados por vos: como agenda, clientes, turnos, y demás información que ingreses para gestionar tu negocio.

Puntos clave

• Sos responsable de contar con el consentimiento de tus propios clientes para cargar sus datos personales en el CRM, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y normas concordantes.
• Si entre los datos de tus clientes hay menores de edad, sos responsable de contar con el consentimiento del padre, madre o tutor para el tratamiento de esos datos. No solicitamos ni queremos que se carguen datos sensibles innecesarios (salud, datos biométricos, etc.) en la Plataforma.
• Implementamos medidas de seguridad razonables, pero no garantizamos protección absoluta contra accesos no autorizados, fallas técnicas o ataques informáticos.
• No vendemos tus datos personales a terceros. Podemos compartir información con proveedores que nos asisten en la operación del Servicio (hosting, pasarela de pago, analítica), bajo deberes de confidencialidad.
• Podemos utilizar datos agregados y/o anonimizados (que no identifiquen a vos ni a tus clientes) con fines estadísticos, de mejora del producto o benchmarking del rubro. Esto no incluye compartir datos personales identificables de tus clientes.
• Podés solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos personales escribiendo a soporte@bizucontrol.com.

Turnos, cancelaciones y “no-shows”

Bizu Control es únicamente una herramienta de gestión. No somos parte de la relación comercial entre la barbería y sus clientes (turnos, cancelaciones, pagos en el local, reclamos por servicios prestados, etc.). No nos responsabilizamos por inasistencias, cancelaciones, errores de agenda o disputas entre la barbería y sus clientes.

Notificaciones automatizadas

Si utilizás funciones de envío automático de mensajes a tus clientes (recordatorios, confirmaciones, promociones), sos el único responsable de contar con el consentimiento de esos clientes y de cumplir la normativa sobre comunicaciones aplicable. No garantizamos la entrega de estos mensajes y no nos hacemos responsables por su contenido ni por reclamos derivados de su envío.

7. Propiedad intelectual

El software, diseño, marca y demás elementos de Bizu Control son de nuestra propiedad o de nuestros licenciantes. Estos Términos no te otorgan ningún derecho sobre dichos elementos, más allá del uso del Servicio según lo aquí establecido.

Uso de marca y testimonios: salvo que indiques lo contrario, podemos mencionar el nombre de tu barbería o tu logo como referencia de cliente en materiales de marketing (sitio web, redes), pudiendo solicitarnos su exclusión en cualquier momento escribiendo a soporte@bizucontrol.com.

8. Disponibilidad y modificaciones del Servicio

• Hacemos esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido, libre de errores o sin caídas.
• Podemos modificar, suspender o discontinuar funcionalidades del Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso.
• No nos responsabilizamos por pérdida de datos derivada de fallas técnicas, aunque realizamos esfuerzos razonables de respaldo (backup).
• Integraciones de terceros: la Plataforma utiliza o puede utilizar servicios de terceros (Google, Mercado Pago, hosting, WhatsApp/SMS, etc.). No controlamos estos servicios y no somos responsables por sus caídas, errores, cambios de política o discontinuación, ni por la pérdida de funcionalidad de Bizu Control como consecuencia de cambios en sus APIs o condiciones. Tu uso de estas integraciones también está sujeto a los términos propios de cada proveedor.
• Reportes y decisiones de negocio: las estadísticas, reportes o recomendaciones que la Plataforma genere son orientativas. No garantizamos su exactitud y no somos responsables por decisiones comerciales que tomes en base a esta información.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• Bizu Control se ofrece “tal cual” (“as is”), sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.
• No somos responsables por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de clientes o de datos, derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.
• No somos responsables por el uso que los usuarios (barberías) o sus clientes hagan del Servicio, ni por disputas entre ellos.
• Nuestra responsabilidad total, en caso de corresponder, no podrá superar el monto abonado por el usuario en los últimos 3 (tres) meses de suscripción.

Fuerza mayor

No seremos responsables por incumplimientos o demoras causados por eventos fuera de nuestro control razonable: cortes de energía o internet, fallas de proveedores cloud, desastres naturales, conflictos laborales, decisiones gubernamentales, ciberataques, pandemias, entre otros.

Indemnidad

Aceptás mantener indemne a Bizu Control, sus responsables y colaboradores, frente a cualquier reclamo, demanda, daño o gasto (incluidos honorarios legales) que surja de: tu uso indebido de la Plataforma; datos de terceros que hayas cargado sin el consentimiento correspondiente; contenido o imágenes que hayas subido violando derechos de terceros; o tu incumplimiento de estos Términos o de la normativa aplicable a tu negocio.

10. Suspensión y terminación de cuenta

Podemos suspender o cancelar tu cuenta, sin previo aviso, ante:

• Incumplimiento de estos Términos.
• Uso fraudulento, abusivo o ilegal de la Plataforma.
• Falta de pago de la suscripción o contracargos reiterados.

Datos al cancelar la cuenta: una vez cancelada o vencida tu suscripción, conservaremos tus datos por un plazo de 90 días para que puedas exportarlos o reactivar la cuenta, así como para cumplir con obligaciones fiscales y contables vinculadas a los pagos realizados. Transcurrido ese plazo, podremos eliminar definitivamente tus datos e imágenes de nuestros sistemas, sin obligación de conservarlos ni de notificarte nuevamente. Es tu responsabilidad exportar/respaldar la información antes de cancelar.

11. Modificaciones a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos los cambios relevantes por correo electrónico o aviso dentro de la Plataforma. El uso continuado del Servicio luego de una modificación implica tu aceptación de los nuevos Términos.

12. Comunicaciones válidas

Las notificaciones que te enviemos al email registrado en tu cuenta se considerarán válidas y suficientes a todos los efectos (cambios en los Términos, avisos de suspensión, cambios de precio, etc.). Es tu responsabilidad mantener actualizado el email de contacto.

13. Divisibilidad

Si alguna cláusula de estos Términos fuera considerada inválida o inaplicable por un tribunal competente, las demás cláusulas mantendrán plena vigencia.

14. Acuerdo completo y cesión

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto del uso del Servicio. No podés ceder tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo. Nosotros sí podremos ceder este contrato en caso de fusión, venta o reorganización del negocio, notificándote del cambio.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios de Tucumán, renunciando a cualquier otro fuero.

16. Contacto

Ante dudas, reclamos o solicitudes vinculadas a estos Términos o al tratamiento de tus datos, podés escribirnos a soporte@bizucontrol.com.